Image Image Image Image Image Image Image Image Image

Blogg

Matti Palm

By

2012-03-29

Äntligen: Nu inför vi en objektiv skala för mediedrev!

2012-03-29 | By |

“Mediedrev är ingenting en fyraårig förstår, men han ser hur mamma och pappa mår”, sade Sten Tolgfors mitt i sitt långdragna tal när han avgick som försvarsminister. Historien upprepar sig. En politiker hänvisar till hur orimligt privatlivet blir när mediedrevet går.

Den politiska spelplanen delas upp i två sidor, den ena tycker synd om Sten Tolgfors och den andra hävdar att det inte var ett mediedrev. Samtidigt verkar mediestrategin vara den bästa möjliga för regeringen. Vem vill hoppa på ministern efter att han hänvisat till sina barn? Och fortsatta attacker mot regeringen kan ju förhoppningsvis avvärjas genom att hänvisa till att Tolgfors tagit sitt ansvar och avgått.

Hursomhelst. Jag tänker inte skriva om Saudiaffären, Tolgfors avgång eller regeringens mediehantering här. Det har många redan gjort så bra. I stället inför vi på Greenhill en objektiv skala för mediedrev. Som det är nu kan å ena sidan den som är utsatt för motiverad granskning smita undan. Och samtidigt kan naturligtvis medierna skaka av sig klander för sina värsta övertramp genom att hänvisa till att någon använder ordet mediedrev som ett anti spinn-trick.

Hur ska då den objektiva drev-skalan se ut? Problemet är att det ju finns två tydliga variabler att samtidigt ta hänsyn till. Om det är ett drev motsvaras ju både av hur allvarlig händelsen eller den misstänkta händelsen är och hur påträngande mediebevakningen är. Därför kan vi inte kopiera exempelvis richtersklan. Den har bara en dimension, hur stor jordbävningen är.

Den bästa förebilden är Torinoskalan, som astronomer använder för att bedöma hur farliga asteroider och kometer är för jorden. Där försöker man ta hänsyn till både effekten (kommer mänskligheten att dö ut om den träffar?) samt risken för träff.

Som exempel kan man ta asteroiden 2007 VK184. Den är 130 meter bred, vilket gör att den kommer att orsaka “regionala skador av historiska mått” om den kraschar den 3 juni år 2048. Det låter ju inte så kul. Men asteroiden klassas bara som en etta på skalan från 0 till 10, eftersom risken för kollision bara är 0,033 procent.

På Torinoskalan ritas kollisionsrisken på x-axeln och asteroidens storlek på y-axeln. På samma sätt kan vi sätta mediernas agerande på x-axeln och nyhetsvärdet, eller snarare bristen på nyhetsvärde på y-axeln.

Mediedrevskalan

Låt oss alltså bestämma att lägsta värdet på x-axeln är ett enkelt telefonsamtal under kontorstid från journalisten till, exempelvis Sten Tolgfors, för att fråga hur det nu var med vapenfabriker i diktaturer. Längst ut på skalan ligger väl de olagligheter som brittiska tidningar använt sig av, exempelvis olaglig avlyssning av personer.

På y-axeln anger vi hur bristen på nyhtsvärde påverkar hur stort mediedrevet är. Minst nyhetsvärde ökar alltså graden av drev. Högst nyhetsvärde motiverar däremot journalisternas agerande.

Låt oss testa att plotta in några händelser som har anklagats för att vara drev.

1. Håkan Juholts avgång. Juholt var misstänkt för ett regelbrott genom att felaktigt ha fått bostadsersättning. Journalisterna väntade utanför hans arbetsplats. Enligt mediedrevskalan har han alltså som mest fått utstå ett en-gradigt mediedrev.

2. Laila Freivalls avgång som justitieminister, sedan hon köpt sin hyresrätt trots socialdemokraternas motstånd mot utförsäljningar, graderar vi också som en etta på skalan. Hon anklagades för bristande etik och utsattes för att journalister väntade utanför hennes bostad.

3. Var på skalan hamnade då mediernas bevakning av hur Sten Tolgfors hanterade affären med vapenfabriken i Saudiarabien? Låt oss säga att journalister har väntat utanför hans arbetsplats eller ett möte som han varit på samt sökt honom på telefon i hemmet utanför arbetstid. Nyhetsvärdet är en misstanke om regelbrott och eventuellt brott på en myndighet som han är ansvarig för. Så det hamnar glasklart utanför att kallas ett drev.

Var är det då OK att medierna befinner sig på skalan? Ska vi ha en nolltollerans? Eller kanske är det OK att de går in i den gröna 1-zonen eller högre? När brittiska tidningar misstänks för inbrott och avlyssning av bland annat Hugh Grant för att få tag på skvaller är det en glasklar tia. Inte helt OK, tycker vi på Greenhill.

Eleonora Hansi

By

2012-02-14

Välkommen Anna Westrin!

2012-02-14 | By |

Anna Westrin

Efter att ha shoppat runt bland Östermalms kontorslokaler kom vi fram till att det är smartare (och roligare) att gräva där vi står. Så vi stannar på välbekant adress och utökar i stället kontoret här på Kaptensgatan 6.

Vi får dessutom extra strålglans av vår splitternya praktikant, Anna Westrin, som till vardags läser Strategisk kommunikation och PR på Berghs School of Communication. Välkommen Anna!

Varför valde du Greenhill Relations?
Först och främst visste jag att jag ville vara på en PR-byrå i Stockholm. Sedan är jag väldigt nyfiken på den digitala världen och allt som den har öppnat upp för, inte minst i arbetet med PR. Det kändes som något som Greenhill förstår och arbetar utifrån, utan att för den sakens skull glömma bort det mer traditionella PR-arbetet. Greenhill verkade helt enkelt som en väldigt bra plats att tillbringa två veckor på. Och så är det ju ett plus i kanten att alla råkar vara väldigt trevliga här också, haha.

Vad gör du när du inte praktiserar hos oss?
Jag läser som sagt diplomutbildningen i Strategisk Kommunikation och PR på Berghs och är väl på skolan större delen av min tid, för att kunna ta examen i maj som startklar PR-kreatör. Ibland sover jag lite också.

Vad kan vi lära oss av dig?
Jag hoppas kunna bidra med mina perspektiv på PR och kommunikation, ge lite nya tankar om framtidens konsultroll. Och om inte annat så är jag ett extra huvud fullt av idéer att bolla och vidareutveckla.

Har du någon dold talang?
Jag kan med lite tur vända pannkakor i luften, räknas det? Har också fått höra att jag sitter inne på en ganska så bra wpm-rate.

Vilken medietrend gillar du mest?
Att byråvärlden blir mer och mer integrerad. Om några år kanske byråerna arbetar mer i stora samarbetskluster istället för att avgränsat jobba med antingen PR, reklam eller produktion. Riktigt spännande tycker jag!

Har du någon drömkund?
Ett lokalt, nystartat företag med begränsad budget men en produkt med bra potential.

Clara Froberg

By

2011-12-19

“Det räcker inte bara att ha en superbra affärsidé idag – man måste vara kommunikatör också”

2011-12-19 | By |

Sabina and friends är ett ungt företag som startade sin verksamhet i augusti 2010. Företagsidén är att hyra ut design- och modekläder på prenumeration – något som ligger helt i linje med miljötänket kring konsumtion idag. Deras affärsidé rankas högt bland trendspanare och det var genom en artikel i Dagens Industri om framtidens tjänster som de tre entreprenörerna fick sin idé. Idag driver de sin verksamhet från ett showroom på Östermalm i Stockholm, och har en medlemsklubb med modeintresserade kvinnor. Abonnemangen har olika prisnivå beroende på hur många plagg  som plockas ut per månad och det går även bra att hos företaget handla och sälja vintagekläder och köpa smycken och väskor. Greenhill Relations Clara Fröberg har hjälpt Sabina and friends att komma igång med sociala medier för att nå ut till potentiella kunder och etablera sig som varumärke. Greenhill har även hjälpt till med medieträning och kommunikationsrådgivning.


Unni Warner, Åsa Nilsson och Diana Rönnögård

Vari låg utmaningen kommunikationsmässigt när ni startade?
– Vi behövde tala om för folk att vi fanns och lära oss allt från grunden, hela tänket, säger Diana Rönnögård, delägare och en av grundarna av Sabina and friends. För oss var det helt nytt att sprida sin företagsidé på det här sättet. Men det är ett jättebra sätt att nå ut – dessutom hänger vår målgrupp i de sociala medierna så det är viktigt att vi också gör det.
Med hjälp av Greenhill Relations startade Sabina and friends en blogg, en Facebook-sida och ett Twitterkonto.
Kan du ge några exempel på hur ni har jobbat med PR i sociala medier?
– Vi har ju fått lära oss att hela tiden skriva om våra nyheter på vår blogg, men även vad vi gör om dagarna – både privat och med företaget, säger Diana Rönnögård.  Att våra kunder kunde vara intresserade av att läsa om våra fritidstips var en nyhet för oss. Vi har även lärt oss om tänket kring att svara på frågor och vara tillgängliga och öppna, försöka visa bilder på våra plagg och produkter, sprida nya samarbeten och ibland skapa små, roliga tävlingar för att erbjuda något extra. Vi har även kommit igång med nyhetsbrev där vi ger extra erbjudanden till våra  medlemmar, till exempel att de kan komma ner till oss med sina vänner och ha en after work med klädprovning. Ett bra sätt för oss att synas och träffa nya människor. Att nätverka och vara sociala, hela tiden och överallt är väl den största lärdomen vi har fått med oss!

Vad har varit den största utmaningen kommunikativt?
– Att göra det själva. Och att hela tiden tänka kommunikation i alla sammanhang och att skriva hela tiden. I början fick vi mer hjälp men nu kör vi en liten julkampanj helt själva så vi har lärt oss mycket på det här året. Det räcker inte bara att ha en superbra affärsidé idag – man måste vara kommunikatör också om man vill nå ut.

Faksimil Vi i Vasastan
Vilken aktivitet har varit mest lyckad för er?
– Samarbeten med andra företag och mingel, som till exempel när vi ordnade en pressträff och ett mingel tillsammans med smyckesmärket Push La Kokett som vi tog in till försäljning nu i höstas, säger Diana Rönnögård. Då fick vi flera nya medlemmar.
Faksimil Dagens Industri
Ni har fått otroligt mycket press, har det påverkat er verksamhet positivt?
– Absolut, senast förra veckan fick vi ett mail av en potentiell ny medlem som skrev: “nu har jag hört talas om, och läst om er så många gånger att jag måste bli medlem”. Vi har även varit omnämda i olika trendrapporter, i de flesta stora tidningar och tidskrifter och på förstasidan av Dagens Industri. Det märks när tidningarna skriver för då rasslar det till i mailkorgen. Så att ha etablerat vårt varumärke har vi definitivt lyckats med på ett år – folk känner till oss idag.
Faksimil Expressen
Eleonora Hansi

By

2011-12-15

Det är inte lätt, när det är svårt

2011-12-15 | By |

Vår bostadsrättsförening består av 22 lägenheter i samma trappuppgång. Vi springer på varandra på daglig basis, möts vid gemensamma städdagar varje halvår och har en trevlig styrelse som gör sitt bästa för att alla ska ha det bra. Med andra ord är vi lite som ett välmående mindre företag, där medarbetarna dessutom har fysiskt nära till varandra.

Kommunikation borde alltså inte vara ett problem.

Ändå pyser och pyr det av irritation i huset just nu, när en oannonserad skorstensrenovering retar gallfeber på grannarna. De öppna spisarna är igentejpade mitt i bästa eldningssäsongen, det bullrar sent inpå kvällarna från tak och vind, och smutsen och stöket i trapphuset är påtaglig.

Framför allt är informationsbristen total och alla skyller på alla. Den-och-den borde ha satt upp en lapp, skorstensbolaget borde ha skickat ut ett brev, styrelsen borde ha ringt på hos samtliga berörda. Och trots en hetsig mailkonversation verkar ingen bli klok på vad som egentligen gäller. Vem har beställt jobbet? När ska det egentligen vara klart? Och varför är just jag drabbad, när grannen slipper?

I ett mikroperspektiv är detta ett slående exempel på att kommunikation inte är enkelt. I en utmärkt debattartikel uppmanar Sylvia Nylin, avgående VD för Sveriges Informationsförening, alla professionella kommunikatörer att stå upp för sin yrkeskunskap. Enligt Nylin finns det nämligen en utbredd föreställning om att det är lätt som en plätt att informera korrekt och vara tydlig och transparent. Kan man skriva och prata så kan man väl informera – det är inget som suspekta PR-byråer ska behöva anlitas och betalas för.

Visserligen skulle jag väl inte gå så långt som att uppmana vår skorstenskrisande bostadsrättsförening att anlita en PR-byrå. Men nog vore det klokt att åtminstone utse en informationsansvarig. Det finns nämligen inget suspekt i att ta kommunikationsfrågor på allvar, det är tvärtom något som alla företag borde göra. Och det allra helst innan organisationen har brakat samman av missförstånd, anklagelser och förvrängda budskap.

Matti Palm

By

2011-11-15

Sängkammarscenen som fick Reinfeldt på fall

2011-11-15 | By |

Här är ett filmmanus som jag tänkte försöka pitcha till en lämplig Hollywoodproducent:

[Sängkammarscen.]

En kvinna beklagar sig för sin man. Hon har råkat ut för något riktigt jobbigt. Mannen förklarar för henne att det inte är så farligt när man ser på problemen ur ett större perspektiv och att det dessutom finns logiska lösningar som kan hjälpa henne. Kvinnan blir inte glad, något som förvånar mannen. I stället för att tänka att hennes problem inte är så allvarliga och att det finns lösningar, så känner hon sig nu sviken av sin man. Kvinnan ville ju att mannen skulle hålla med och förstå hur hon hade det. Dessutom känns det lite nedlåtande att höra att man överdriver sina problem. Hon lämnar mannen och upplever en hel del äventyr (under en timme eller så) innan mannen inser sina brister och paret återförenas. Slut!

Nåväl, ni har säkert redan sett den här filmen i åtskilliga varianter. Det återkommande temat att empatilösa män inte kan kommunicera med sina känsligare kvinnor är en klassisk schablonbild om kommunikation som vi PR-konsulter kan lära en hel del av.

Exempelvis borde Fredrik Reinfeldt ha sett min film innan han uttalade sig så såhär om Carema Care-skandalen igår:

– Vi tar detta på allvar men jag tror att det här handlar om enskilda fall där det inte har fungerat bra.

Man kan fråga sig varför han sa så. (Eller som Schlingman kanske tänkte: varför i helvete han sa så.)

I det här fallet har svenska folket upptäckt att äldre vanvårdas för att chefer ska få bonus och resten av pengarna slussas ut ur landet. Den viktigaste frågan man vill ha svar på är om de högst ansvariga förstår allvaret i situationen.

Eftersom vi ändå rör oss i en fiktiv Hollywoodvärld, så kan jag ta mig friheten att skriva om manus lite. Så varsågod! Här kommer en ny variant att använda på nästa medieträning i Regeringeskansliet.

– Jag blev upprörd när jag läste om detta. Jag kan tänka mig hur fruktansvärt det måste vara att vara gammal och svag och bo på ett äldreboende där man bara behandlas som en påse pengar och inte en människa. [Tankepaus – låt blicken vandra mot fjärran och försök se ut som en hundvalp.] Det kan måhända vara ett undantag, men varje gång det händer är en gång för mycket. [Se bister ut. Som en statsminister.]

Lite grundläggande kommunikationsråd till Fredrik Reinfeldt
– Du behöver inte försvara allt. Ibland kan du få vara arg över något som är uppenbart fel, även om du själv är ansvarig. (Fråga Anders Borg hur man gör!)
– Att visa empati brukar inte kosta något. Tvärtom är det ofta klädsamt att försöka se saken ur de drabbades perspektiv.
– Journalister kommer inte att ta med allt du säger. Du måste vara beredda att kunna stå för varje uttalande för sig.

Läs om Reinfeldts uttalanden:
Aftonbladet, Aftonbladet, Aftonbladet
SvD
Expressen
Läs mer om vår medieträning här.
Clara Froberg

By

2011-11-09

Drevet går – om att hantera medier

2011-11-09 | By |

Igår lyssnade jag på den senaste P3-dokumentären: Tobleroneaffären av Manuel Cubas och Isabell Höjman.Mona Sahlin fick 16 år senare ge sin syn på det händelseförlopp som 1995 fick Sverige vice statsministerlöst och ordet Tobleronepolitik att myntas.Mona Sahlin berättar i en intervju om hennes första konfrontation med den Expressen-journalist som krävde det första utdraget från hennes regeringsbetalda kreditkort. Hon berättar hur hon blev så paff av frågorna han ställde att hon bara började prata, “och när man inte är förberedd blir det lätt att man blandar ihop datum och summor och i efterhand förstod jag ju att jag i och med det gjorde hela saken värre, för när man svarar fel framstår det som att man ljuger”. Jag undrar hur de första rubrikerna hade varit om Mona Sahlin när journalisten ringde hade sagt att hon inte kunde prata exakt just då, kunde hon ringa upp vid ett annat tillfälle? Förhoppningsvis hade hon då ringt en rådgivare och pratat igenom hela situationen först.Det är väldigt bra att vara förberedd när man pratar med en journalist. Och ett av våra första råd vid en medieträning brukar vara just det: när en journalist ringer och vill göra en intervju – fråga vad de vill och be att få ringa upp senare. Förbered dig inför samtalet, bestäm i förväg vad du vill säga och prata igenom det med någon.

En av sakerna vi erbjuder på Greenhill är medieträning. Du behöver inte ha en kris att hantera i medier för att det ska vara nyttigt. Det kan vara bra ändå att veta vad ni vill prata om i det offentliga. Vilka frågor vill ni lyfta fram om er organisation? Vilka vill ni nå? Och hur är det att få en mikrofon i ansiktet, hur reagerar du på det? Under vår medieträning går vi igenom hur medier fungerar och hur journalister jobbar. Vi tränar även på intervjusituationer som vi filmar och sedan tittar vi på det tillsammans. Det brukar vara väldigt uppskattat att ha provat på det hela i en utbildningsmiljö – innan det händer på riktigt. Dessutom ger det ovärderlig kunskap om hur man kan uppfattas av andra. Att svara på ett genomtänkt och bra sätt är inte alltid så lätt som man kan tro.

Läs mer om vår medieträning här.

Matti Palm

By

2011-11-07

Matti pratar blogganalys hos Twingly

2011-11-07 | By |

I förra veckan berättade vi att Greenhill tillsammans med Twingly kommer att starta en utbildning i blogganalys. Nu kan ni läsa en intervju med mig på Twinglybloggen. Märks det att jag är taggad?

Läs intervjun på engelska.

Apropå utbildningen i blogganalys: Vi håller just på att bestämma datum för de första kurstillfällena. Är du nyfiken på kursen? Hör av dig på blogganalys@greenhilrelations.se.

Läs mer om utbildningen här.

 

 

Matti Palm

By

2011-11-02

Idag startar vi utbildning i blogganalys

2011-11-02 | By |

Idag startar vi en utbildning i blogganalys tillsammans med Twingly. Kursen riktar sig till alla kommunikatörer och informationsspecialister som vill få en grundlig förståelse för hur bloggosfären inom ett visst område fungerar. Även exempelvis PR-konsulter som vill göra analyser för sina kunder är hjärtligt välkomna.

Vi på Greenhill har arbetat i många kundprojekt som inletts med en analys av bloggar och andra sociala medier. Det ger ofta en gedigen grund att stå på och kan ofta ge svar på frågor som: Vilka är de viktigaste bloggarna inom mitt område? Vilken roll bör vår organisation ha om vi vill få bloggare att engagera sig i oss eller en viss fråga? Hur kan vi få större genomslag för vår egen bloggsatsning?

Vi kommer också ha möjlighet att skräddarsy kurser för organisationer och företag.

Läs mer om kursen här.

Vi kommer att sätta upp ett antal datum då kursen kommer att hållas. Men hör av dig redan nu, om du är intresserad av att få en plats tidigt eller vill diskutera en skräddarsydd kurs: blogganalys@greenhillrelations.se

 

Idag skriver Dagens Media om Twingly Insight, det verktyg som vi kommer att använda i utbildningen.

Läs också Twinglys pressmeddelande och blogginlägg om utbildningen. Och Twinglys blogginlägg om nya Twingly Insight-tjänsten.

Eleonora Hansi

By

2011-10-27

Matkrig i bloggosfären

2011-10-27 | By |

Det senaste dygnet har vi kunnat följa en redig tomatkastning i matbloggosfären. Allt började med att Muttis grossist i hårda ordalag hyvlade av en matbloggare som kritiserat Muttis ketchup. Detta skedde i grossistens egen blogg, som inte helt uppenbart – men inte heller helt dolt – är kopplad till företaget. Pang var kriget igång. Den förorättade matbloggaren spred blixtsnabbt ordet via sin blogg, via Twitter och via Facebook, och fick på kort tid med sig mängder av människor som svor att sluta köpa Muttis produkter. Knappt ett dygn senare gjorde grossisten en pudel, bad om ursäkt och lovade bot och bättring.Varför blev då bloggosfären så uppretad? Jo, för att:
  1. Kritiken ansågs komma från ett företag, inte från en privatperson.
  2. I matbloggosfären håller man normalt sett en vänlig ton
  3. Matbloggare i allmänhet gillar Mutti – och blev därför besvikna när en representant för varumärket betedde sig illa

Slutsats:
Sociala medier är kommunikationskanaler som kan nyttjas både privat och professionellt. Samtidigt kan de flesta av oss kartläggas genom en snabb googling. Därför ska man utgå från att om man bloggar eller twittrar i sitt eget namn, så gör man det per definition även som representant för sitt företag. Alltid, och utan undantag.

Därmed går det inte att ocensurerat spy galla i sociala medier, inte om man är mån om sitt levebröd, i alla fall. Det går inte ens om man tycker att man är lite av en underdog som slåss mot större och starkare konkurrenter – för det perspektivet har sällan omvärlden. Det man däremot kan göra, är att be om ursäkt när man felat. Nu när Muttis grossist har gjort detta, håller vi tummarna för att matbloggarna också är beredda att förlåta.

Matti Palm

By

2011-10-25

Lisbeth Salanders misslyckade kapning av Petzälls Twitterkonto

2011-10-25 | By |

I morse publicerades följande tweet på den politiska vilden och före detta Sverigedemokraten William Petzälls Twitterkonto:

Jag tänker nu avslöja spelet inom sd.

Och sedan efter några, åtminstone halvsanningar, om SD-politikers inblandning i den nya siten Avpixlat, som säger sig vilja axla den nedlagda Politiskt inkorrekts mantel och rota efter och namnpublicera invandrarbrott.

Sedan kom bomben:

Jag kan berätta att Söder och Åkesson har haft full insyn i allt som AB och Expressens reportrar hade i sin mail under mängder av år.

Och därefter publicerades ett antal lättkrypterade lösenord till ett antal journalisters påstådda mailkonton. Och sedan startade diskussionen på Twitter under etiketten #SDgate. Några beskriver Twitter-diskussionen som ett upprepande av lösa rykten utan grund och att folk hade gjort bättre i att hålla käften i stället för att sprida vidare okontrollerade uppgifter.

Den beskrivningen är felaktig. Rätt sätt att beskriva vad som hände var att Twitterdiskussionen på bara några timmar i sann Flashback-anda lyckades rota fram sanningen. Att Lisbeth Salander kapat Petzälls Twitterkonto för att smutskasta Sverigedemokraterna. Hon hittade ett antal reportrars adresser och eventuella lösenord i ett dokument som publicerades för ett antal veckor sedan och som innehåller användaruppgifter från Bloggtoppen.se. Listan finns för den som söker på nätet. Många använder säkert samma lösenord där som i sina mailadresser, trots att det bevisligen är en mycket dålig idé. Och trots att det hela faktiskt var ganska välplanerat, så lyckades det samlade Twittersverige på bara några timmar komma fram till sanningen.

Tre slutsatser för oss kommunikatörer:

  • Twitterdiskussioner rotar fram sanningar, även om vägen dit kan vara lite högljudd och krokig så går det snabbt
  • Nyheter kan bubbla upp och vara över långt innan Rapport börjar.
  • Byt lösenord nu!
  • En grej till: tänk dig för när du mailar journalister. Även om du har meddelarskydd så passar vissa hemligheter bättre på telefon.