Image Image Image Image Image Image Image Image Image

Sylvia Nylin

Eleonora Hansi

By

2011-12-15

Det är inte lätt, när det är svårt

2011-12-15 | By |

Vår bostadsrättsförening består av 22 lägenheter i samma trappuppgång. Vi springer på varandra på daglig basis, möts vid gemensamma städdagar varje halvår och har en trevlig styrelse som gör sitt bästa för att alla ska ha det bra. Med andra ord är vi lite som ett välmående mindre företag, där medarbetarna dessutom har fysiskt nära till varandra.

Kommunikation borde alltså inte vara ett problem.

Ändå pyser och pyr det av irritation i huset just nu, när en oannonserad skorstensrenovering retar gallfeber på grannarna. De öppna spisarna är igentejpade mitt i bästa eldningssäsongen, det bullrar sent inpå kvällarna från tak och vind, och smutsen och stöket i trapphuset är påtaglig.

Framför allt är informationsbristen total och alla skyller på alla. Den-och-den borde ha satt upp en lapp, skorstensbolaget borde ha skickat ut ett brev, styrelsen borde ha ringt på hos samtliga berörda. Och trots en hetsig mailkonversation verkar ingen bli klok på vad som egentligen gäller. Vem har beställt jobbet? När ska det egentligen vara klart? Och varför är just jag drabbad, när grannen slipper?

I ett mikroperspektiv är detta ett slående exempel på att kommunikation inte är enkelt. I en utmärkt debattartikel uppmanar Sylvia Nylin, avgående VD för Sveriges Informationsförening, alla professionella kommunikatörer att stå upp för sin yrkeskunskap. Enligt Nylin finns det nämligen en utbredd föreställning om att det är lätt som en plätt att informera korrekt och vara tydlig och transparent. Kan man skriva och prata så kan man väl informera – det är inget som suspekta PR-byråer ska behöva anlitas och betalas för.

Visserligen skulle jag väl inte gå så långt som att uppmana vår skorstenskrisande bostadsrättsförening att anlita en PR-byrå. Men nog vore det klokt att åtminstone utse en informationsansvarig. Det finns nämligen inget suspekt i att ta kommunikationsfrågor på allvar, det är tvärtom något som alla företag borde göra. Och det allra helst innan organisationen har brakat samman av missförstånd, anklagelser och förvrängda budskap.